我们始终把保障客户账户信息和资金安全作为重中之重，通过运用六大安全措施，为您提供安全、便捷的网上银行服务。

（1）先进的加密技术保障

	我行使用行业内最高标准的SSL128-bit安全加密技术以确保信息在您计算机与本行之间传送的保密性。信息一旦被加密，只有指定接收人才能读取信息。

（2）为您提供双重的身份认证保障

	数字证书是一个包含个人或企业身份信息的特殊电子文件，作为成熟配套的信息安全保护机制的重要组成内容被国内外普遍采用，它就像您或您公司的“网络身份证”，能有效解决互联网上“您是谁”的问题。我行采用由中国金融认证中心这一权威的第三方安全认证机构发放的数字证书。     如果说您在网银上注册的用户名及密码是您登录我行网银进行账户交易的其中一把钥匙，那么数字证书则是您登录我行网银进行账户交易的另外一把钥匙，而我行向您提供的Key盾就是用来保护这把钥匙的。当您将您的数字证书下载存放到Key盾内，即可作为您通过网上银行进行账户资金转移的合法有效认证。由于其具有独一无二不可复制的特性，您只要妥善保管Key盾，即使账号、密码不慎泄露，但由于拿不到Key盾，别人也不能冒充您对您的账户实施资金转移。

（3）密码安全保护

	个人网上银行通用版客户登录我行网上银行时需输入登录密码，为防止他人盗用您的用户名而进行恶意尝试登录，如果登录密码连续输错三次，系统会立即暂停该用户三十分钟，如果登录密码连续输错十次，系统将会锁住该用户，您需要到我行网银开户分行下属任意网点办理解冻手续才能恢复使用网上银行服务。     个人网银证书版客户及企业网上银行客户登录我行网上银行时需输入Key盾密码和登录密码两组密码，如果Key盾密码连续输错十次，Key盾将自动锁定，个人客户需到我行网银开户分行下属任意网点办理证书恢复业务，企业客户需到我行网银开户网点办理证书恢复业务。

（4）交易界面时间控制

	当客户使用网上银行时，我们时刻监控系统是否正常运作。如果客户打开交易界面后超过一定时间未进行任何操作，系统会自动退出并提示客户重新登录网上银行系统，以防止客户长时间离开电脑但忘记退出交易界面而带来的风险。

（5）交易限额控制

（6）短信服务

个人网上银行客户可在我行网上银行自助开通短信通知服务。开通该服务后，当开通账户（借记账户）的资金通过网上银行交易而发生变动时，我行将会及时向您指定的手机发送短信通知，使您随时、随地掌握账户资金的变动情况。目前我行个人网银系统短信平台暂仅支持中国移动手机号码。     个人信用卡客户可直接致电广发卡24小时客服热线95508或登录我行网上银行自助开通瞬时通功能。瞬时通服务是刷卡交易即时手机短信通知服务。只要您开通了此服务，每一次刷卡消费、ATM提现或转账等交易，我们都将通过手机短信即时通知您，提醒您刷卡交易金额，让您第一时间掌握消费情况。     若客户在申请和使用网上银行的过程中遇到任何问题，可拨打我行网上银行客户服务中心电话进行咨询，将有专人为您解答：     固定电话/小灵通：800-830-8003（免费）     固定电话/小灵通/手机：400-830-8003（免长途费）     我行客服人员如需与您联络，将使用（020）34198383真情回音服务电话，请注意甄别。