Q1:
企业网银有哪些功能?
A1:
主要功能有:财务查询、支付结算、网上商户、账户管理、集团理财、银企直联等。

Q2:
企业网银汇款多长时间能到账?
A2:
若是广发行账户之间汇款可以即时到账,若是跨行之间汇款需1-2天到账。

Q3:
企业网银如何开通?
A3:

一、申办企业网上银行的前提条件:已在我行开立账户。

二、企业用户申请开办企业网上银行业务时,从我行网银下载或到网点索取并填写《广东发展银行企业网上银行服务申请表》(一式三联)、《广东发展银行企业网上银行签约账户管理授权书》(可选,涉及多个支行、分行开户或受理行非开户行情况下需递交),与我行签署相关服务协议,连同以下资料递交到受理行:
(1)企业营业执照正本原件及复印件;
(2)组织机构代码证原件及复印件;
(3)法定代表人(单位负责人)身份证原件及复印件(经办人为非法定代表人或单位负责人情况,还应提供法人授权委托书);
(4)经办人身份证原件及复印件;
(5)两个管理员各自的身份证原证及复印件;
(6)提供准备在网上银行进行操作的账号并在申请表上加盖相应的预留印鉴。

三、开通后,我行会通知企业客户前往我行领取Key盾、密码信,管理员申请码将Email至管理员邮箱。

四、点击网站首页“表格及软件下载”下的“Key盾数字证书下载”,根据提示分别将数字证书下载至所领取的Key盾中。

五、点击网站首页“业务申请”下的“申请企业银行”进行“管理员申请”操作,填写管理员申请码及其他申请资料,设置管理员登录用户名及登录密码。

六、点击网站首页“企业网上银行登录”,插入Key盾,根据页面提示完成证书绑定后,输入管理员登录用户名及登录密码即可登录。

七、管理员登录企业网上银行后,根据企业需要进行企业操作员及复核员的新增并完成操作号与证书的绑定。


Q4:
企业网银网上支付如何开通?
A4:

一、企业用户必须先申请开通企业网上银行业务,申请开办企业网上银行支付业务时,到网点索取并填写以下表格和协议,交给受理行。
(1)一式三联《广东发展银行企业网上银行网上支付服务申请表》;
(2)一式三联《广东发展银行企业网上银行网上支付服务协议》;

二、企业申请用户同时须递交以下资料:
(1)营业执照正本原件及复印件;
(2)组织机构代码证原件及复印件;
(3)法定代表人身份证原件及复印件;
(4)经办人身份证原件及复印件、法人授权委托书(经办人为法定代表人本人时,授权委托书可免);
(5)两个管理员各自的身份证原证及复印件;
(6)提供准备在网上银行进行操作的账号并在申请表上加盖预留印鉴。

三、企业客户设置企业网上支付密码。

四、企业客户即可使用Key盾及网上支付密码进行网上支付交易。


Q5:
密码信是否有有效期?有效期为多久?
A5: 密码信有有效期,有效期为为14天(算头算尾),过期不能下载,需重新申请证书。

Q6:
客户能否使用在我行以外购买的USBKey?
A6: 为了确保您在我行账户的资金安全,请使用由我行配发的USBKey下载数字证书,否则,因此所产生的一切问题将由客户自行承担。

Q7:
Key盾的初始密码如何获得?密码有什么限制?
A7: 客户可翻阅《Key盾——网上银行USBKey用户手册》获取初始密码,也可向我行工作人员询问获取。在获得Key盾初始密码后,请及时修改密码,密码应设置为8-12位,可以由数字与字母进行组合。关于密码设置注意事项,请参见我行《安全教育栏目》相关网页。

Q8:
企业网银申请表上法人/负责人签章是指什么?
A8:
法人/负责人签章指的是法人签名和盖章,若法人/负责人长时间不在本地或其他特殊原因无法签名,可通过授权书的形式授权他人签字和盖法人/负责人盖章。

Q9: 企业网银两个管理员可否为同一个人?可否为同一个邮箱?
A9:
企业网银两个管理员不能为同一人,也不能设同一个邮箱。

Q10:
为什么要两个管理员?
A10:
为了防范风险,需设置两个管理员,一个管理员创建操作员和复核员,另一个管理员要进行复核,经过资格复核的操作员和复核员才能进行业务处理。

Q11:
企业网银管理员、操作员和复核员的各自职能是什么?
A11:
管理员负责创建和授权操作员和复核员,管理员还可以查看网银账户的情况;
操作员主要负责进行业务操作,如转账等;复核员主要负责复核操作员的业务操作,复核员复核完成后,操作员的操作才能成功。

Q12:
企业网银证书是否有有效期?有效期多长时间?
A12:
企业网银证书有有效期,有效期为两年。

Q13:
企业网银证书过期了怎么办?
A13:

一、填写特殊服务申请表,并提交以下证件:
(1)法定代表人(单位负责人)身份证原件及复印件(经办人为非法定代表人或单位负责人情况,还应提供法人授权委托书);
(2)经办人身份证原件及复印件;
(3)管理员身份证原件及复印件;
(4)原来从我行领取的Key盾。

二、领取密码信和Key盾后,登录企业网上银行下载新的证书到Key盾中即可。


Q14:
企业网银证书遗失了或需增加Key盾 ,该怎么办?
A14:

一、应提供已填写好的特殊服务申请表和以下证件:
(1)法定代表人(单位负责人)身份证原件及复印件(经办人为非法定代表人或单位负责人情况,还应提供法人授权委托书);
(2)经办人身份证原件及复印件;
(3)管理员身份证原件及复印件;

二、领取密码信和Key盾后,安装Key盾管理工具并修改Key盾初始密码后,登录我行网上银行下载新的证书到Key盾中。


Q15:
企业网银证书密码输错十次被锁了怎么办?
A15:
一、应提供已填写好的特殊服务申请表和以下证件:
(1)法定代表人(单位负责人)身份证原件、复印件(经办人为非法定代表人或单位负责人情况,还应提供法人授权委托书);
(2)经办人身份证原件及复印件;
(3)管理员身份证原件及复印件;
(4)原来从我行领取的Key盾。

二、领取密码信和Key盾,使用Key盾管理工具修改Key盾初始密码后,登录我行网上银行重新下载证书到Key盾中。


Q16:
企业银企直联如何开通?
A16:
企业申请银企直联的前提:已在我行开立账户并开通企业网上银行服务及网银转账服务。
一、企业从银行柜台索取、填写《广东发展银行网上银行银企直联服务协议》,并加盖公章,向开户行(网点)申请银企直联服务;

二、经我行审核通过后,企业需与我行确定银企直联的联接方式(专线或Internet);

三、企业根据我行提供的银企直联接口规范,完成企业端对接软件的开发,并与我行进行联测;

四、联测通过后即投产上线。


Q17:
企业网银集团理财如何开通?
A17:

申办网上银行集团理财的前提:集团总部及各集团成员单位均须在我行开户并开通企业银行。
一、集团总部向其开户行申请集团理财服务,并提交以下资料:
   (1)集团总部的营业执照原件、复印件;
   (2)组织机构代码证原件、复印件;
   (3)集团总部法人代表身份证明原件、复印件;
   (4)经办人身份证明原件、复印件,法人授权委托书(经办人为法定代表人本人时,授权委托书可免);
   (5)《广东发展银行网上银行集团理财业务申请表》原件;
   (6)《广东发展银行网上银行集团理财业务子账户清单》原件;
   (7)各集团成员单位出具的《广东发展银行网上银行集团理财业务账户管理授权书》原件;

二、集团成员单位填写账户管理授权书,分别提交至其开户行及集团总部;

三、集团总部填写网上银行集团理财业务申请表、子账户清单,连同集团成员单位的账户管理授权书及其他申请所需资料递交到集团总部开户银行柜台,我行将对申请资料进行审核;

四、审核通过后,集团总部与我行签署服务协议,并开通企业集团理财业务。

    随着我行网上银行功能的不断升级,本栏目所载内容或有变更,请以实际办理时的相关规定为准,您也可前往我行营业网点或致电网上银行客服中心获得最新信息。


Q18:
Key盾支持哪些操作系统?
A18:
Key盾目前支持下列操作系统:Windows 98第二版、Windows 2000、Windows XP。

Q19:
登录企业网银时系统提示“没有安装CFCA完整证书链”或“数字证书加载失败”?
A19:
首次访问企业网银登录页面时网页会自动弹出提示您安装证书应用工具包,但如果您的计算机安全级别设置等原因导致无法成功安装,您可以在首页“表格及软件下载”下或在企业网银登录页面点击证书应用工具包进行手工下载安装。成功安装后您即可轻松享受我行安全、快捷的网上银行服务。

Q20:
验证数字证书时系统提示“与CN相符的证书签名已经过期”?
A20:

请检查并确保您电脑的系统时间是正确的。


Q21:
如何查看数字证书?
A21:

打开您的电脑右下角的Key盾管理工具,在Key盾管理工具上面,选择证书对象,即可显示证书的信息。


Q22:
证书下载时提示:“错误码:80260405 错误信息:录入制证 CA操作 CA拒绝申请”?
A22:

证书下载码过期。证书在申请后14天内(算头算尾)必须下载,否则下载码就会失效,您需要到银行柜台重新申请。


Q23:
在做网上支付时提示“证书和账号不匹配”?
A23: 请检查并确保您所插入的Key盾是正确的。

Q24:
客户下载数字证书失败,但再次下载时提示“证书不是未下载状态”,用Key盾管理工具查看,无法显示证书。怎么办?
A24: 请您到银行柜台办理证书的补发。

 

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