个人网上银行客户
版本介绍
现有个人网上银行客户
新增个人网上银行客户
企业网上银行客户
版本介绍
现有企业网上银行客户
新增企业网上银行客户
一、个人网上银行客户
(一)版本介绍
 

    自2008年5月24日8时起，我行个人网上银行将分为“通用版”及“证书版”两个版本，客户可根据自身的需要，选择适合的版本办理网上银行业务。
    “通用版”使用“个人用户名/账号+密码”的身份验证方式，向您提供账户管理、账户查询、同名转账、信用卡服务、个人资料维护、网上购物（须接受我行支付额度限制）等服务，适用于低风险操作的客户。
    “证书版”增加数字证书及Key盾作为您资金交易的第二重安全保障，向您提供账户管理、账户查询、资金组合理财、汇款服务、网上购物、信用卡服务、个人资料维护、证书下载、证书到期提醒等服务，适用于办理对外转账、大额网上购物等高风险操作的客户。
  （二）现有个人网上银行客户
      由于系统升级，个人网上银行部分功能的申请或使用流程将会有所调整，如您已经是我行个人网上银行客户，请您对照下表、根据自身需要完成相应的调整：

　

5月4日～5月23日

5月24日8时起

网上银行登录

仍使用已有的网上银行用户名登录。

1、如已申领数字证书，则可凭用户名、密码、Key盾登录证书版；或仅凭用户名、密码登录通用版。
2、如未申领数字证书，则只可登录通用版。

数字证书及Key盾的申领

可根据您的需要，持您的有效身份证件、需开办业务的广发账户前往我行网点柜台申领数字证书及Key盾。

可根据您的需要，持您的有效身份证件、需开办业务的广发账户前往我行网点柜台申领数字证书及Key盾。

同名转账

1、按之前与我行约定的方式办理同名转账业务。
2、添加转出账号、约定转入账号、设定转账限额与笔数，需要到柜台办理。

1、如已申领数字证书，则可登录通用版或证书版，按之前与我行约定的方式办理同名转账业务。
2、如未申领数字证书，则只可登录通用版，按之前与我行约定的方式办理同名转账业务。
3、添加转出账号、约定转入账号、设定转账限额与笔数，需要到柜台办理。

对外转账

1、按之前与我行约定的方式办理对外转账业务。
2、添加转出账号、约定转入账号、设定转账限额与笔数，需要到柜台办理。

1、如已申领数字证书，则可登录证书版，按之前与我行约定的方式办理对外转账业务。
2、如未申领数字证书，则不可再进行对外转账。
3、添加转出账号、约定转入账号、设定转账限额与笔数，需要到柜台办理。

网上购物

按之前与我行约定的方式办理网上购物业务。

1、原已开通网上购物功能的客户需登录网上银行与我行签署网上支付协议、重新添加支付账号，否则将无法办理网上购物业务。
2、如已申领数字证书，客户可在通用版或证书版添加支付账号，但同一个账号不可在通用版及证书版同时开通网上购物功能。
3、如未申领数字证书，客户仅可在通用版添加支付账号。
4、客户可自由设置支付限额，但通用版支付限额需接受我行系统最高限额控制。

 
（三）新增个人网上银行客户
    系统升级期间，如您需要开通、办理我行个人网上银行业务，请按以下指引办理：

5月4日～5月23日

5月24日8时起

1、客户可登录我行网上银行首页，使用“业务申请”->“申请个人银行”功能自助开通个人网上银行。
2、如您需开通转账业务或申领数字证书及Key盾，请您持您的有效身份证件、需开办业务的广发账户前往我行网点柜台办理。

1、如您已成为我行个人网上银行客户，对于网上银行的使用及业务办理请对照上表（“现有个人网上银行客户”）进行。
2、如您还未开通我行个人网上银行，您可对照该表左列的说明完成申请操作。

二、企业网上银行客户
(一)版本介绍
    自2008年5月24日8时起，我行将推出企业网上银行国产数字证书服务，并相应的增加了企业证书管理功能。升级后，企业网上银行的速度及稳定性将得到极大程度的提高。无需安装安全代理软件，直接通过浏览器访问我行网上银行，系统操作更加简便。同时，企业网上支付将增加使用国产数字证书及Key盾，使您的网上支付交易更安全、更放心。
(二)现有企业网上银行客户
    由于系统升级，如您已经是我行企业网上银行客户，需向我行申请更换高级数字证书为国产数字证书，请您对照下表完成相应的调整：

 

5月4日～5月23日

5月24日8时起～7月1日

7月2日起

网上银行登录

仍使用已有的网上银行用户名及高级数字证书登录原版企业网上银行。

1、如已申领国产数字证书，请尽快完成国产数字证书与企业网上银行操作号的绑定。完成绑定后，您可通过浏览器直接访问我行网上银行，使用网上银行用户名、密码及国产数字证书登录企业网上银行。
2、如未申领国产数字证书，客户仍使用网上银行用户名、密码及高级数字证书登录原版企业网上银行。
3、请在此阶段尽快完成数字证书的更换。

原版企业网上银行、原版银企直联及高级数字证书停用。

数字证书及Key盾的申领

请持申请所需材料前往我行网点柜台申领国产数字证书及Key盾。

请持申请所需材料前往我行网点柜台申领国产数字证书及Key盾。

网上支付

按之前与我行约定的方式办理业务。

1、如已申领国产数字证书，则可继续进行网上支付业务的办理。
2、如未申领国产数字证书，则无法办理网上支付业务。

银企直联

按之前与我行约定的方式办理业务。

1、如已申领国产数字证书，则使用国产数字证书办理银企直联业务。
2、如未申领国产数字证书，则仍使用高级数字证书办理银企直联业务。
3、请在此阶段尽快完成数字证书的更换。

(三)新增企业网上银行客户：
    系统升级期间，如您需要开通、办理我行企业网上银行业务，请按以下指引办理：

5月4日～5月23日

5月24日8时起

客户如需开通、办理企业网上银行、网上支付、银企直联、集团理财业务或申请数字证书及Key盾，请持申请所需材料前往我行网点柜台申请办理。

1、如您已成为我行企业网上银行客户，对于网上银行的使用及业务办理请对照上表（“现有企业网上银行客户”）进行。
2、如您还未开通我行企业网上银行，您可对照该表左列的说明完成申请操作。

三、您还可通过以下途径了解或咨询相关情况

1、广东发展银行网上银行客户服务电话：
   固定电话/小灵通：800-830-8003（免费）
   固定电话/小灵通/手机：400-830-8003（免长途费）
2、广东发展银行各营业网点。