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近年来，随着电视媒体中各式各样的竞猜赛事闪亮登场，诸如“幸运52”、“开心辞典”这样的节目已经被大家耳熟能详、津津乐道，但是本行自编、自导知识大赛，由身边的同事上台争分夺秒、抢答得分的激烈角逐对北京分行的广大员工而言却绝对是一个新生事物。就在2005年11月26日，这一戏剧性的场面成为了现实：在北京市朝阳区工人俱乐部，宽阔的舞台上摆好了一张张抢答席，电子屏幕、抢答器—这些电视节目中的“专业装备”现在成为了广发员工手中的“新式武器”。不过，对于参赛选手而言，自己头脑中熟练掌握的各种业务知识才是真正的制胜法宝—由于这次知识大赛题量巨大，且对会计结算、国际业务、银行卡业务、优质服务、安全保卫、科技知识等内容都有所涉猎，因此如果要取得好成绩，参赛选手必须首先是业务能手、理财专家。早在一个多月前，北京分行各一线员工在得知了分行即将召开规范化服务知识大赛的消息后，就立即掀起了一次学习银行知识、钻研柜台业务的高潮，每家单位送出的选手代表都是经过了层层考试，“海选”胜出的高手，在此一周前，这些选手全部参加了知识大赛的前期笔试比赛，再一次巩固了所学的专业知识。通过刻苦的复习，大赛选手们已经将各项业务熟记于心，因此信心十足、跃跃欲试，一场没有硝烟的角逐便在这样活跃、紧张的气氛中展开了。
上午9时许，随着主持人一声令下，北京分行规范化服务知识大赛正式开始，北京分行的23家营业网点按照抽签顺序三队一组轮流上台参加抢答。
从一开始，比赛就呈现出白热化的激烈场面，当主持人念题的时候，全场寂静一片，所有人都在专心致志地认真思考着，在赛场上空，思索与回忆，判断与计算交织在一起，各种智慧都在搜索着最终的答案。当主持人刚刚念完题目的时候，一双双快手便纷纷迫不及待地冲向了抢答器的按钮，因为大家知道，稍一犹豫，这宝贵的10分便会落入“敌军”手中，成为胜出的资本。虽然回答错误将会导致扣分的恶果，但是对于这些千锤百炼的业务骨干来说，这种失误的可能性仿佛是可以被忽略不记的。于是，抢答作废的20秒时限几乎成了摆设，甚至连主持人那一句“开始！”都显得有些多余，往往在题目还没有念完的时候，抢答器的铃声便开始提前鸣响，宣告着已经有人夺取了回答问题的发言权。当熟记于心的答案便脱口而出，主持人宣布"回答正确"的时候，其他队伍懊悔不堪，得分选手豁然开朗，全场观众一片赞叹，一些场下的啦啦队员更是趁此机会为自己的同事们加油助威，高呼口号，一时间，台上台下仿佛形成了一个整体，无论是场上队员还是场下观众，都在以自己的方式为本单位争得荣誉。
比赛是激烈而充满悬念的，而主持人则利用一两句幽默玩笑不失时机地为整个比赛凭添了另一种诙谐的气氛，当落后队终于按动抢答器开始"发威"的时候，一句“你们终于学会抢答了！”赢得了一片善意的笑声，当满头大汗的选手答完题目后，主持人却并不急于宣布结果，反而满脸严肃，故做深沉，待所有人都认为凶多吉少的时候，一句“回答正确，加10分！”却送给了选手们更多的自信与轻松。
伴随着各参赛队的精彩表现，知识大赛在紧张的思索与成功的欢乐中接近了尾声，最终北京分行月坛支行在竞争中脱颖而出，以笔答和抢答总分752.45分的成绩夺取了规范化服务知识大赛桂冠，赢得了来之不易的宝贵荣誉。
广东发展银行北京分行规范化服务知识大赛开创了我行的先例，同时也收到了良好的成效，大赛奖项花落谁家也许并不重要，重要的是，通过对知识大赛活动的有效组织，北京分行的一线员工们全部经过了一次系统规范的业务综合培训，在为行争光的团队精神鼓舞下，分行的广大窗口服务人员勤学苦练，增长学识，练就了过硬的业务素质，全面提升了服务质量。相信在经过了大赛的历练后，我行的业务“健将”们将在另一个赛场--与京城其他服务行业的竞争中—取得领先，他们将为客户营造便利，为人生赢得精彩，为骄傲的广发人赢取更多的“10分”！
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